抖音的电商退货件，顺丰不思干了。

近日，商场音尘娇傲，顺丰将不再参与2026年抖音电商的退货奇迹。酬酢媒体平台上，有不同地区用户先后发现，其在抖音退货的上门取件快递公司从顺丰变成了中通；若还思接续由顺丰奇迹，需要先聘用快递柜寄件。

据逐日经济新闻征引顺丰关系淡雅东说念主恢复，这是由于其与抖音电退业务联结合同当然到期，属闲居交易行径。

不外，在顺丰曾积极布局电商退货且电商退货件仍高速增长的配景下，这一“当然到期”并不寻常。多位行业分析东说念主士觉得，其背后或不仅仅一次面向单平台的联结调节。

图/视觉中国

曾是弥留增量

在卓著长一段时刻里，电商退货件是顺丰加快挖掘的弥留增量商场之一。

从行业限制看，这确乎是一块诱东说念主的蛋糕。

多家券商及商场机构指出，由于直播电商易引发糜费者的冲动糜费需求，故而购后也有更高的退货率（30%—40%）。直播电商渗入率的提高，同期带动了正向电商包裹和逆向退货件的递送需求。

据丰巢招股书此前征引的国度邮政局和灼识扣问数据，2023年世界电商退换货快递量达82亿件，日均逾越2000万件，预测到2028年将增长至209亿件，年复合增长率督察在20.7%左右。

同期，跟着电商插足“留量”竞争，更纰漏的退换货奇迹渐渐成为平台留下用户的谬误一环。而比较于电商正向件，退货件波及上门揽收、取件时刻散播等用功，对快递公司的揽派频次等能力有更高条款。

这为在正向电商件难以与知道系拼价钱和限制的顺丰，提供了新的电商切入点。

据多位北京快递员先容，知道系多半每天派件2次，而顺丰网点多的时候可达5—6次。也由此，顺丰酿成了最快1小时上门取件、夜间揽收、24小时丰巢退货等的退货寄送奇迹上风。

同期，一向以高端为东说念主熟知的顺丰，还开打廉价牌。比喻2021年“双11”时候，顺丰就曾联手多家电商平台推出“退货0元起”步履。

越来越多的蛋糕就此被顺丰渐渐咬下。

公开报说念娇傲，2020年拼多多推出上门取件退换货奇迹时，顺丰是其唯独一家联合伙伴。2022年年中，顺丰在摄取机构调研时示意，其已接入拼多多、唯品会、抖音、淘宝天猫等20多个平台的退货件业务。

电商退货件对功绩的孝顺，也运转在顺丰财报中被不休说起：2022年，是“与多个电商平台退货业务联结均获得份额破裂，曩昔底日均单量较上年同期翻倍”；2023年，是“电商退货业务量同比增长迅猛”；客岁半年报中，是“在某些电商平台的分拨退货件份额占70%—90%”。

另据网经社数据，2025年抖音电商退货业务量占世界电商逆向件的10%一20%，日退货单量200万件至440万件。手脚抖音电商退货业务的中枢承运商之一，顺丰可拿到的订单数目并不小。

值得一提的是，就在本岁首发布的2024年年报中，顺丰还示意将握续相识与各主要电商平台的退货业务联结。而在2025年半年报中，顺丰却并未说起电商退货，转而讲起“握续深耕并渗入中高端电商商场是公司的中枢标的”。

时隔不外半年多，顺丰的作风如何就变了？

不合算了？

一句话回来好像是，这业务没那么合算。

中国物流学会特约筹划员、中邦交通输送协会快运物流分会副文告长解筱文对中国新闻周刊指出，电商退货业务量诚然限制大，且运脚相对电商正向件利润更高，但对高端时效型快递企业而言，利润空间有限。

一方面，对顺丰而言，其电商退货中的快递奇迹与粗豪件着实雷同，然则与电商平台的退货契约价显著低于其粗豪件运脚。凭证顺丰速运小关节信息，省内寄送1kg以内的快递用度为16元起；而电商退货中，顺丰首重运脚多半为8元起。

另一方面，电商退货件还需要快递公司付出稀疏资本。中国数实和会50东说念主论坛智库众人洪勇也对中国新闻周刊示意，退货手脚逆向物流具有极大的不祥情趣，快递员每每需要特意为此跑一回甚而在小区“蹲守”，导致单次取件的东说念主力资本极高；同期，平台条款“5分钟反映、1小时内上门取件”，迫使网点加多东说念主员密度和调节频率，极地面压缩了利润空间。

“关于领有低资本积累的加盟制快递，如中通、圆通及具备仓配一体上风的京东物流而言，退货件仍具较高价值，它们能通过限制效应收尾盈利，而关于运营资本较高的高端时效型快递来说，如顺丰，退货件多为低客单价、高损耗的散单，与其高资本的直营积累不匹配，因此眩惑力正不才降。”洪勇分析。

同期，盘古智库高等筹划员江瀚指出，在面前快递行业“反内卷”、价钱回升的大配景下，快递公司多半追求利润建造，而非单纯追求件量增长。

因此对顺丰而言，主动邋遢低毛利、高资本的业务，比如电商退货，将资源聚焦于海外物流、冷链、高端时效件等高附加值界限，可能意味着盈利结构的进一步优化。

功绩上看，顺丰虽已从2023年营收同比下滑3.39%的逆境中走出，但客岁和本年上半年的营收增速（10.07%、9.26%），已不复2018—2022年间判辨多年同比增长30%高下的高速；归母净利率在2019年达到5.17%岑岭后，于2021年跌至2.06%，至本年上半年刚刚规复至3.91%的水平。

从这点来看，顺丰退出抖音电商退货业务将成为一个不雅察窗口。“淌若谋略发展永恒清静向好，（顺丰）畴昔可能会接续对访佛低毛利电商退货业务保握更严慎的作风。”解筱文示意。

除影响本人外，顺丰的聘用也可能引刊行业的四百四病。

多位受访者觉得，若头部快递企业对平台退货践约趋于严慎，短期内或将影响部分平台的退货体验清静性，迫使平台在资本拒绝与用户体验之间再行量度。中永恒看，这一变化或将激动退货奇迹由正本的调解严苛尺度向分层发展。

至于谁能从中受益，谁又将为此买单，好像要等平台、商家、快递公司各自的退货资本得以再行分管之后，谜底才会渐渐清晰。